最快
客服电话
15922771512
账号登不上、赛事提醒没收到、会员权益点了没反应，这类要当场问明白的，直接拨这个号。
常问：提醒怎么设、赛季通能看哪些数据、换手机后关注列表还在不在
01
三条通道，各管一摊
急着要答案就打电话，材料多想写清楚就用邮件，要寄纸质文件才用得上通信地址。分清楚，来回折腾就少一半。
可附件
官方邮箱
email@changshangjian-lejing.com.cn
需要贴截图、附赛程表、把前因后果一次说完整的，邮件比电话更稳，也方便留下凭据。
常问：赛事合作洽谈、比分纠错、账号与数据相关申请、榜单数据导出咨询
函件往来
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路98号
需要寄送纸质函件或赛事资料的，按这个地址通信；日常咨询走电话和邮箱，处理会快得多。
多久能等到回复
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工作日 9:00-18:00
电话在这个时段有人接。值班客服先问清轮次、账号与具体页面，再转给对应的同事跟进。
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1 个工作日内
邮件统一按这个节奏回。附了截图或链接的，会一并转到数据组或会员那边核实后再答复。
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节假日顺延
赶上长假与休赛期，回信会排到下一个工作日；事情急，仍旧先打电话。
比赛日结束后 30 分钟内更新比分，次日 09:00 前完成榜单校对，纠错类邮件一般集中在这之后处理。
02
赛事合作，从一条赛程开始
地方联赛和高校球迷社团想把比赛搬到线上，我们出内容位、数据整理和赛季回顾，你出赛程和对阵。
能一起做的事
- 赛程与比分对接：把本地联赛的轮次、对阵与最终比分排进资料库，按轮次、球队、主客场、日期四种维度都能查。
- 高原赛季专题：每季度更新一次，介绍西藏本地业余联赛的球队、场地与赛季看点。
- 球迷社群联动：和高校社团一起做观赛召集与话题互动，共享首页与动态页的内容位。
- 赛季数据回顾：赛季结束后整理射手榜前 20 名与各队主客场战绩，给参赛队留一份完整记录。
现在与 14 家业余联赛组委会、9 所高校球迷社团保持内容合作；编辑部 18 人里有 6 人专职做比分与榜单校对，赛程进来后有人盯到底。
来信请附上这五项
- 组委会或社团名称，以及所属地区
- 联赛层级、参赛队数与本赛季的赛程安排
- 已进行到第几轮，剩下多少场未赛
- 希望合作的形式：赛程收录、专题报道或社群联动
- 对接人称呼与可回信的邮箱
03
比分对不上？三步说清
资料库已经更新到 2024 赛季第 18 轮，覆盖 6 个联赛、380 场赛程。真看到对不上的地方，把下面三样写进邮件，改起来很快。
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STEP 1
哪一轮
写明赛季与轮次，例如“2024 赛季第 18 轮”。同一轮里有多场比赛的，再补上日期区间更好认。
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STEP 2
哪两支球队
主队和客队都写全称，别只写简称，避免同城球队重名；顺便说一句你是从哪个页面看到的。
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STEP 3
错在哪个位置
是比分、某位球员的进球数、球员出场时间，还是主客场顺序，直接指出来，我们照着定位。
邮件标题这样写，处理更快
标题格式：纠错｜赛季轮次｜球队｜错误位置。比如“纠错｜2024 赛季第 18 轮｜主队 vs 客队｜射手榜进球数”。正文附上截图或页面链接，一条错误写一封，别全挤在一封信里。
射手榜覆盖 5 个联赛、2 项杯赛，收录 260 名球员的进球、助攻与出场数据。改一个数字会牵动排序，看到名次跳动先别急，校对完成后会同步过去。
04
把话写全，一次说清
写信时照着这四栏填，客服不用来回追问，你也少等一轮。
01
姓名或称呼
怎么称呼你。回信时直接叫名字，不用“尊敬的用户”。
02
联系方式
手机号或邮箱留一个能收信的，和账号注册时用的一致，我们找起人来最快。
03
诉求类型
在开头写清是哪一类：账号与客服、赛事合作、内容纠错、会员权益，四选一就行。
04
留言内容
遇到的时间、涉及的轮次、在哪个页面看到的、希望我们怎么处理，按顺序写下来。
发出之后会发生什么
- 收信邮件进到客服邮箱，客服按诉求类型分到对应同事手上。
- 分办账号与会员归客服，比分与榜单归数据组，赛事合作归内容团队。
- 回信一个工作日内给出答复；需要补材料的，会再向你确认一次。
信里写到的账号与联系信息，只用来看问题和回信，处理方式见隐私政策。
收件邮箱 email@changshangjian-lejing.com.cn